Une méthode simple et concrète pour développer le feedback dans votre entreprise
La diffusion des orientations stratégiques se fait souvent de manière descendante dans les organisations. La stratification hiérarchique est d’ailleurs pensée dans ce sens, pour transposer opérationnellement cette vision stratégique : chaque manager se voit attribuer des objectifs et coordonne son équipe pour les atteindre.
Mais les organisations sont-elles pensées pour recevoir le feedback des équipes opérationnelles ? Ignorer ces retours du terrain, c’est prendre le risque de ne pas voir le mur dans lequel on fonce. Mais collecter cette information n’est pas une mince affaire entre :
– des collaborateurs hésitant à partager leur ressenti en toute transparence,
– des retours qui se diluent à travers les strates hiérarchiques avant d’arriver à la direction
– la difficulté à mettre en place des initiatives pour prendre régulièrement le pouls des équipes
Et c’est précisément dans ce contexte, que les RH ont un rôle à jouer.
