Human CONGRESS 2023

Une journée d'études constituée de keynotes et de tables rondes animées par des experts pour apporter des éclairages stratégiques sur un sujet au cœur des préoccupations des professionnels.

Le monde du travail est en pleine mutation. Incontestablement, le rapport de force recruteur / recruté s’est inversé. Attirer et fidéliser les talents est plus que jamais une préoccupation majeure. L’expérience collaborateur est donc devenue un enjeu déterminant pour les entreprises désireuses d’être attractives et compétitives sur le marché de l’emploi. Au fil des interventions qui développeront des approches en lien avec le management, la gestion des ressources humaines et l’environnement de travail, le congrès mettra en lumière l’importance de placer le bien-être, l’épanouissement et le développement de l’humain au cœur des préoccupations. Cette journée d’études, c’est l’occasion unique de découvrir les dernières tendances et de parfaire ses connaissances pour construire la pérennité des organisations, à la fois performantes et humaines. Ensemble, engageons-nous pour des pratiques plus vertueuses, éthiques et durables !

KEYNOTE D'OUVERTURE

Et s'il était temps de réinventer le schéma sociétal ? Conjuguer raison d’être des organisations & aspirations individuelles

Nous avons dépassé le point de bascule : la capacité de la planète à absorber notre consommation de ressources. Que faire ? Comment nos activités, professionnelles notamment, peuvent-elles encore avoir du sens ? Nous pouvons tenter de nous réinventer dans un schéma d’économie régénérative. Cela sous-entend de revisiter notre posture ainsi que les paradigmes sur lesquels sont appuyés le fonctionnement actuel de nos sociétés. La conséquence positive pour nos organisations sera le retour de l'engagement des équipiers. Ce défi est passionnant, il nous promet un renouveau personnel et collectif incroyable !

(J’ai lu, 2018)

SÉQUENCE MANAGEMENT

Le manager, cordonnier mal chaussé de l’expérience collaborateur ?

Parlons RH publie chaque année le "baromètre national de l'expérience collaborateur" qui fait référence sur le marché. Pour cette 6ème édition, le média a choisi de s’intéresser particulièrement aux managers. La fonction managériale y joue en effet un rôle déterminant dans le déploiement réussi d'une démarche d'expérience collaborateur. Entre les injonctions contradictoires du travail hybride, la pénurie de talents et la quête de sens des collaborateurs, la place des managers est questionnée. Comment les managers sont-ils associés à la démarche d'expérience collaborateur ? Quels sont les dispositifs dédiés à l'écoute de l'expérience des managers ? Les managers disposent-ils d'une autonomie sur les sujets RH ? Sur quels critères les managers sont-ils évalués ? Thomas Chardin, le CEO de Parlons RH, nous présentera les enseignements clés de cette enquête annuelle. Et au-delà de cet état de l’art et de ces indicateurs, il en proposera une analyse et une mise en perspective pour les professionnels RH.

(Parution en septembre 2023)

L’Expérience Manager : de la bouée de sauvetage à l’émergence d’un nouveau modèle managérial

Pas d’Expérience Collaborateur sans Expérience Manager ! Face à la complexité croissante des organisations et la pluralité nouvelle du lieu de travail, les managers sont les principaux points de contact et d’ancrage des collaborateurs. Souvent oubliés, Il est urgent de leur offrir une expérience de qualité qui les aide à se construire et à relever leurs nouveaux défis, au risque de les démobiliser et qu’ils démobilisent à leur tour leurs équipes. L’enjeu est majeur : maintenir les liens et le collectif. Car la logique d’encadrement est une composante essentielle de la perception de la qualité de vie et des conditions de travail. Plus d’un salarié démissionnaire sur deux argue la raison d’un mauvais management…En quoi consiste l’Expérience Manager ? Comment l’aborder de manière concrète ?

(Éditions Diateino, 2017)

Empowerment - Sens, autonomie et reconnaissance : Piliers d’une entreprise humaine, performante et responsable

Les salariés seraient « désengagés » selon les uns mais « satisfaits de leur travail » selon les autres. Or, les entreprises, plus que jamais confrontées à des défis inédits et des bouleversements profonds, ne pourront les relever durablement qu’avec celles et ceux qui les font vivre. Démunies devant une équation dont les termes leur échappent, elles doivent trouver les clés d’un pacte social fondé sur un projet qui fait sens, performant face aux contraintes du réel et dans lequel chacun trouve un certain « plaisir » à travailler, parce qu’il peut apporter une contribution reconnue. Cette keynote tentera d’éclairer les mécanismes en jeu pour que chacun et chacune puisse trouver, à sa mesure, le chemin d’une entreprise humaine, performante et responsable.

(Broché, 2019)

TABLE RONDE MANAGEMENT

Quels rôles pour le management au sein de l'expérience collaborateur ?

SÉQUENCE RESSOURCES HUMAINES

Développer une stratégie expérientielle à destination des collaborateurs : quelle méthode ?

En collaboration avec Fabien Vacheret, son co-auteur, Anne Vonbank a développé un guide pratique pour la mise en place de dispositifs d’expérience collaborateur. Les deux compères ont établi un recueil de 40 bonnes pratiques issues d’une enquête basée sur 50 témoignages provenant d’une vingtaine d'entreprises. Celle-ci a été réalisée auprès d’experts influents et d’un panel composé de toutes les parties prenantes : dirigeants, managers, responsables RH, collaborateurs salariés sans responsabilité managériale. Elle insiste vivement sur un message fort : l’expérience collaborateur n’est pas le nouveau “gadget RH”, n i un “truc” résrvé aux grands groupes. En réalité, il s’agit de parler de marketing, de satisfaction clients, de service, du triptyque sens/considération/sécurité et de faire le lien avec la culture d’entreprise.

(Éditions EMS, 2022)

Construire une expérience collaborateur durable - la Proposition de Valeur RH, source de l’engagement

Les paradoxes des transformations en cours du monde du travail sont nombreux : chacun veut être ‘soi’ au travail et en même temps s’en protéger, les managers peinent à trouver la ligne de crête entre bienveillance et exigence, les organisations sont challengées pour produire de la diversité tout en alignant un collectif autour d’une vision, et les professionnels RH doivent dépasser la posture de ‘business partner’ pour construire une expérience collaborateur qui attire, retient, développe et engage les talents, tout cela dans un contexte d'un marché de l'emploi qui inverse les rapports de pouvoir. Comment construire une expérience collaborateur qui, loin des modes et des gadgets infantilisants, va produire de la transformation à long terme pour les individus, pour le management qui doit (re)devenir un vrai métier, et pour le développement de toute l'organisation ? Bernard Coulaty propose des clés opérationnelles pour repenser de façon holistique une expérience collaborateur co-produite par la ligne managériale et les RH et créatrice d’engagement pour tous.

(Éditions EMS, 2018)

A& GRH : Quel avenir pour l’expérience collaborateur ?

L’intelligence artificielle (IA), et en particulier l'IA générative comme ChatGPT si elle est bien maîtrisée, peut contribuer à améliorer très sensiblement l’expérience collaborateur permettant aux responsables RH et aux managers de répondre plus efficacement aux attentes des salariés en leur fournissant des informations clés les conduisant à prendre des décisions les plus appropriées pour transformer la promesse de la marque employeur en une réalité vécue par les collaborateurs au quotidien. En effet, dans chacune des étapes clés du cycle de l’expérience collaborateur - depuis le sourcing des candidats jusqu’au départ des collaborateurs en passant par la formation, la carrière, la gestion de la performance, la rétribution, la QVT… - l’IA peut apporter une aide appréciable à tous les acteurs impliqués pour agir.. Cette keynote sera l’occasion de proposer quelques pistes concrètes aux responsables RH et managers pour utiliser à bon escient l’IA générative permettant d’améliorer l’expérience sensiblement collaborateur mais aussi les risques liés à l’utilisation de ces solutions technologiques nouvelles.

(MA Éditions, 2021)

TABLE RONDE RESSOURCES HUMAINES

Bâtir une expérience collaborateur et la faire rayonner

SÉQUENCE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Les enjeux de la la Qualité de vie et des conditions de travail : État des lieux

Les nécessaires transformations des entreprises qu’imposent les transitions écologiques, numériques et sociétales en cours se feront par la prise en compte de leurs impacts sur le travail, et par la mobilisation de l’expertise des salariés. S’intéresser aux enjeux concrets du travail est une nécessité pour développer un travail et des système de travail soutenables, et l’un des plus sûrs leviers pour construire l’avenir des entreprises dans leur territoire. Puisque la QVCT invite les parties prenantes de l’entreprise à adapter la démarche à leur contexte, puisqu’elle prône la construction de solutions en partant de la réalité de terrain, le référentiel QVCT propose un cadre général, des principes et des repères pour guider, soutenir et inspirer les acteurs. Cette keynote vous donnera à voir la philosophie qui sous-tend cette vision de l'action.

Soutenabilité du travail et santé des travailleurs, nouveaux enjeux du développement durable des entreprises

Les entreprises restent un des derniers îlots structurés d’une société de plus en plus individualiste. Pour Laurent Pietraszewski, ancien DRH devenu ministre de 2019 à 2022, la prise en compte de la santé de l’individu au sein de son collectif de travail doit évoluer pour servir la stratégie de prévention en santé publique. Il considère que la soutenabilité du travail n’a pas encore intégrée les stratégies de développement durable des entreprises et que le « Care Management » est trop peu exploré. Il développe ainsi le projet d’un nouveau contrat social où l’investissement dans la santé, les conditions de vie au travail et le bien-être de tous les collaborateurs devient un des leviers du recrutement, de l’engagement et de la fidélisation.

Les parents au travail : les enjeux d'une expérience collaborateur ciblée

Passionnée par le fonctionnement des collectifs et de l'individu, Flore se spécialise en ressources humaines, à la croisée de la sociologie, de la psychologie et de la gestion d'entreprise. Elle accompagne aujourd'hui les entreprises sur les enjeux d'une excellence humaine permise par le développement d'une politique RH ambitieuse. À ce titre, elle contribue à plusieurs travaux de recherche. Le dernier en date : une grande enquête sur la parentalité au travail. Dans cette keynote, Flore Villemot partagera les défis d’une politique RH qui permet aux salariés parents de vivre une expérience collaborateur qui leur permet de s'épanouir aussi dans leur vie personnelle, tout en étant alignée avec les enjeux de performance collective de l’entreprise.

(2023)

TABLE RONDE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

La QVCT, au coeur de l'expérience collaborateur

Retrouvez le replay de Human CONGRESS 2022 « Repenser l’humain au travail » sur notre chaine Youtube HUMAN FIRST !